Política de Privacidade

1. Introdução

A Cápsula, empresa sediada na Rua Sinimbu 1820, Centro, Caxias do Sul – RS, CEP 95020-002, trata seus dados pessoais com responsabilidade e respeito. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações que você compartilha conosco ao utilizar nossos serviços ou acessar nosso site.

Todas as práticas descritas aqui estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Para dúvidas relacionadas a privacidade, entre em contato pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

Nome completo — para identificação no contato e nos projetos
Endereço de e-mail — para comunicação sobre os serviços contratados
Número de telefone — quando fornecido, para contato direto
Mensagem ou descrição do projeto — informações fornecidas no formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP e dados de navegação (via cookies e ferramentas de análise)
Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
Páginas visitadas e tempo de permanência

2.3 Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD: consentimento (art. 7º, I), execução de contrato (art. 7º, V), legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

2.4 Retenção dos dados

Dados de contato são mantidos pelo período necessário para a prestação do serviço e por até 5 anos após o encerramento da relação comercial, para fins de comprovação legal. Dados de navegação são mantidos por até 12 meses.

3. Como usamos seus dados

Responder ao seu contato e apresentar propostas de serviço
Executar os serviços de segmentação de clientes contratados
Enviar atualizações e comunicações relacionadas aos projetos em andamento
Melhorar nosso site e entender como os visitantes o utilizam
Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados com terceiros apenas nas seguintes situações:

Prestadores de serviços: ferramentas de hospedagem, e-mail e análise de dados que operam sob nosso contrato e sob as mesmas obrigações de confidencialidade
Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente ou determinação judicial
Com seu consentimento: em qualquer outra situação, apenas com sua autorização expressa

5. Proteção dos dados

Tráfego protegido por HTTPS/TLS em todas as páginas
Acesso aos dados restrito apenas aos membros da equipe que precisam deles para executar o serviço
Acordo de confidencialidade formalizado em todos os projetos que envolvem dados de clientes de terceiros
Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo legal

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los estão descritos na nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: saber quais dados temos sobre você
Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Eliminação: solicitar a exclusão dos dados desnecessários ou tratados de forma inadequada
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
Oposição: se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse
Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem a devida autorização, procederemos com a eliminação imediata.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos via e-mail os titulares cadastrados e indicaremos a data de vigência da nova versão no início do documento. O uso continuado dos serviços após as mudanças indica aceitação da versão atualizada.

11. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

E-mail: privacy@{{DOMAIN}}
Endereço: Rua Sinimbu 1820, Centro, Caxias do Sul – RS, CEP 95020-002
Razão social: Cápsula