Como a Cápsula nasceu
A Cápsula surgiu de uma observação simples, feita ao longo de anos trabalhando com times de marketing em empresas de diferentes portes: a maioria das equipes não sabe com precisão quem são seus clientes mais valiosos — e trabalha com suposições.
Não por falta de dados. Os dados existem. O problema é a forma como são tratados. Planilhas grandes, relatórios genéricos e análises pontuais que nunca chegam a se transformar em orientação real para campanhas e decisões de produto.
Fundamos a Cápsula em Caxias do Sul com um objetivo claro: transformar dados de clientes em segmentos compreensíveis, documentados e utilizáveis. Sem jargão técnico desnecessário. Sem promessas impossíveis. Apenas trabalho cuidadoso, entregue de forma organizada.
O que nos orienta
Clareza antes de qualquer coisa
Cada entrega precisa ser compreendida por quem vai usá-la. Se não ficou claro, não está pronto.
Responsabilidade com os dados
Tratamos cada conjunto de dados com atenção e responsabilidade — seguindo as diretrizes da LGPD em todas as etapas.
Serviço adaptado ao contexto
Não existe metodologia única para todos. Cada análise começa pela realidade dos seus dados e do seu negócio.
Resultado para quem usa, não para quem aprova
Nosso foco são as pessoas que vão aplicar os segmentos no dia a dia — não apenas os gestores que leem relatórios.
As pessoas por trás da Cápsula
Rafael Lorenzoni
Fundador e Analista Sênior
Trabalhou por oito anos com análise de dados em empresas do varejo gaúcho antes de fundar a Cápsula. Especializado em transformar dados comportamentais em orientação prática para equipes de marketing.
Camila Marchetti
Cientista de Dados
Mestre em ciência da computação pela UCS, com foco em aprendizado de máquina aplicado a problemas de negócio. Responsável pela construção e validação dos modelos de segmentação.
Thiago Sartori
Consultor de Negócios
Com passagem por agências de marketing e consultorias de crescimento, Thiago conecta os resultados analíticos às decisões reais das equipes comerciais e de marketing dos clientes.
Como conduzimos cada projeto
Conformidade com a LGPD
Todos os projetos seguem as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados. Trabalhamos com acordo de confidencialidade e tratamos apenas os dados necessários para o escopo contratado.
Validação cruzada dos modelos
Cada modelo de segmentação passa por etapas de validação antes da entrega — comparando diferentes abordagens para escolher a que melhor representa o comportamento real dos clientes.
Documentação estruturada
Toda entrega inclui documentação escrita de forma clara — descrevendo cada segmento, as variáveis consideradas e como o modelo deve ser usado pela equipe.
Revisão por pares
Nenhuma análise é entregue sem revisão interna. Um segundo membro da equipe revisa os resultados antes de qualquer apresentação ao cliente.
Alinhamento contínuo
Mantemos comunicação regular durante o projeto para ajustar escopo, esclarecer dúvidas e garantir que os resultados respondem às perguntas certas do negócio.
Atualização e manutenção
Para projetos contínuos, monitoramos a consistência dos segmentos ao longo do tempo e fazemos ajustes quando o comportamento dos clientes muda de forma significativa.
Segmentação de clientes como disciplina, não como projeto pontual
Trabalhar com segmentação de clientes exige uma combinação pouco comum: rigor técnico na construção dos modelos e sensibilidade para traduzir os resultados em algo que uma equipe de marketing consiga usar no dia seguinte. A Cápsula foi estruturada justamente para unir essas duas dimensões.
Nossa equipe tem experiência direta com dados de clientes de diferentes setores — varejo, serviços, B2B e e-commerce. Essa diversidade nos ajuda a identificar padrões que valem a pena investigar e a reconhecer quando uma metodologia precisa ser adaptada ao contexto específico de cada empresa.
O que diferencia o trabalho da Cápsula não é a tecnologia em si — é a forma como entregamos os resultados. Segmentos com nomes, descrições e orientações claras. Documentação que a equipe consegue consultar meses depois. Relatórios que respondem perguntas concretas, não apenas descrevem o que os dados mostram.
Estamos sediados em Caxias do Sul, no Rio Grande do Sul, e atendemos empresas de todo o Brasil. Se você tem dados de clientes e quer transformá-los em orientação real para o seu marketing, faz sentido conversar.
Pronto para conhecer seus segmentos de clientes?
Nossa equipe está disponível para uma conversa inicial sem compromisso sobre o que os seus dados podem revelar.
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