Como funciona o trabalho da Cápsula
Coleta e entendimento dos dados
Recebemos os dados de clientes disponíveis e fazemos uma análise exploratória inicial para entender o que existe e o que é possível segmentar.
Seleção das variáveis
Identificamos quais características dos clientes são mais relevantes para criar grupos significativos — comportamento, frequência, valor, canal de aquisição.
Modelagem e validação
Construímos e testamos o modelo com diferentes abordagens, escolhendo a que melhor representa o comportamento real da sua base.
Entrega e aplicação
Documentamos cada segmento e apresentamos para a equipe — com orientações práticas de como usar os resultados em campanhas e estratégia.
Revisão de Segmentação
Um projeto curto e focado que analisa os dados de clientes existentes e apresenta um conjunto claro de segmentos com suas características principais. Inclui um resumo escrito que a equipe pode usar para orientar o planejamento de campanhas, comunicação e produto.
- Análise exploratória dos dados de clientes disponíveis
- Identificação e descrição de 3 a 6 segmentos principais
- Resumo escrito com perfil de cada segmento
- Apresentação de resultados para a equipe
Construção de Modelo
Um projeto mais amplo que desenvolve um modelo de segmentação repetível — com uma visualização organizada que permite atribuir novos clientes aos segmentos corretos. Entregue com documentação técnica e de uso para que a equipe possa aplicar o modelo de forma independente.
- Modelo de classificação construído com aprendizado de máquina
- Painel de atribuição para classificar novos clientes
- Documentação técnica e de uso para a equipe
- Validação cruzada e revisão interna antes da entrega
- Sessão de apresentação e treinamento para o time
Plano de Cuidado Contínuo
Um serviço mensal que mantém os segmentos atualizados conforme o comportamento dos clientes muda ao longo do tempo. Inclui revisão de precisão do modelo, ajustes quando necessário, e relatório mensal entregue ao time de marketing. Indicado para equipes que trabalham com refinamento contínuo de audiências.
- Atualização mensal dos segmentos com dados recentes
- Revisão de precisão e consistência do modelo
- Relatório mensal entregue até o dia 10 do mês
- Ajustes no modelo quando o comportamento muda de forma significativa
- Canal direto com a equipe para dúvidas e alinhamentos
Qual solução é a certa para agora?
Use a tabela abaixo para comparar o que cada serviço inclui e identificar o que melhor se encaixa no momento da sua empresa.
Presentes em todas as soluções
Privacidade e sigilo
Acordo de confidencialidade e tratamento de dados conforme a LGPD em todos os projetos, sem exceção.
Validação rigorosa
Nenhum modelo é entregue sem revisão interna cruzada. Testamos diferentes abordagens antes de definir a solução final.
Canal de comunicação direto
Durante todos os projetos, mantemos um canal de comunicação direto para dúvidas, alinhamentos e ajustes de escopo.
Valores transparentes, sem surpresas
- Análise dos dados existentes
- Perfil dos segmentos
- Resumo escrito
- Apresentação de resultados
- Tudo da Revisão
- Modelo repetível de classificação
- Painel de atribuição
- Documentação técnica completa
- Treinamento para o time
- Atualização mensal dos segmentos
- Revisão de precisão
- Relatório mensal
- Canal direto com a equipe
Não sabe por onde começar? Conte-nos sobre os seus dados.
Respondemos com uma recomendação de qual solução faz mais sentido para o momento da sua empresa.
Entrar em Contato